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西门子备件的订购、提供期限和交付

西门子备件的订购、提供期限和交付
零配件提供期限
供应时间
更换故障组件
备件紧急服务
识别:哪些备件可用于您的产品?
如有备件需求请联系 西门子联系人。如可能请准备好相关产品的识别数据,例如:  
材料及产品编号
系列号或厂商编号
其他铭牌信息(也可使用图片/照片)
作为例子,MICROMASTER 440变频器的铭牌,产品编号6SE6440-2UD35-5FA1,系列号T-TD1362000099: 
 
下面可查阅更多对您在订购所需备件时可能重要的信息:
 
零配件提供期限及交货时间
可获得关于西门子零配件提供期限及交货时间方面的信息。 
更换损坏部件
为了减少工厂停工,我们针对很多备件提供更换服务。 
备件紧急服务
在许多国家,您可以在正常工作时间以外请求提供零配件。 
识别
针对许多产品,您自己都可查询,哪些备件还可订购。
零配件提供期限
对于大多数的西门子工业产品和系统,其零部件在产品淘汰阶段开始后还供应十年。以下链接提供一个某些偏差产品和系统 及其供应期限的一览表。
 
一个具体的产品是否已经处在产品淘汰阶段,请参阅 产品支持 中的产品状态信息。在此显示所有产品在产品生命周期中的当前状态。对备件供应期限的决定性因素是“产品淘汰阶段”这一里程碑。 
 
产品被最终淘汰后 ("产品停产通知"里程碑) 备件通常不再供应。当然,我们也可以与你一起对产品停产后的阶段制定个性化解决方案。
 
利用信息系统 Virtual Stock,您可以查阅所在的西门子区域提供哪些备件,并了解通过谁可以订购这些零部件。在此西门子公司合作伙伴(如分销商)提供的备件也纳入查阅范围。
 
供应时间
门子集中持有的备件可从世界各地在短时间内供应。下表显示中心仓库备件的平均交货时间。
 
交货时间主要取决于送货地址和订货时标注的优先级。
 
交货时间 *) 
从中心备件仓库发货 …
 常规订购
优先级“工厂停工”的订单
… 欧盟国家 (欧盟) 1 至 2个工作日
24小时之内
 
… 非欧盟的欧洲国家 不超过3个工作日
1 至 2个工作日
 
… 欧洲以外的国家 不超过11个工作日 2 至 8个工作日
 
 
*) 请注意: 
 
标注的时间是在欧盟范围内交付给送货地址的时间。
 
从欧盟以外国家的中心仓库发货,标注的时间是送达收件人所在国海关边界的时间。不包含进口清关及国内运输的时间。
 
如果是优先级“工厂停工”的订单,将收取加急费,并根据情况酌情收取附加运费、快递或航空费用。
 
由于我们客户产品的专用特点,我们不能库存所有备件。在这种情况下,我们提供备件重制或维修的可能性。交货时间可能与上面的情况有所不同。
 
更换故障组件
为了减少工厂停工,我们针对很多备件提供更换服务。假如购买备件,我们收回您的故障部件。
 
您的西门子代表将告诉您,备件是否适用于交换,退货有哪些条件。
 
出自您的备件库存用于诊断目的的备件,可以在货物交付后三个月内退还,扣除处理成本。 
 
备件紧急服务
在许多国家,您可以在正常工作时间以外请求提供零配件。为此请联系您的 西门子联系人。
 
识别:哪些备件可用于您的产品?
西门子工业领域的备件具有下面的属性特征:
 
备件可以是一个产品或一个产品的组成部分。大部分的产品或组件可以作为备件订购。
备件也可以是在功能上兼容的产品。
备件也可以是翻修过的部件,这些部件都是功能齐全且状态完好。
交付使用的配件通常用标准设置,而不是使用自定义设置。
要确定自己的产品用哪些部件,您可使用信息系统  Spares On Web (SoW)。
Spares on Web (SoW) 是一个基于Web的用于查询西门子工业领域产品备件的系统。
 
有关广泛的西门子过程检测及分析产品组合方面的信息可查询 PIA Life Cycle Portal。PIA Life Cycle Portal 是一个Web应用程序,其功能是在配置产品时便于选择和无差错编制产品编号,另外还提供许多其他功能。该应用程序积极地支持您,帮助您从广泛的西门子过程检测及分析产品组合及其应用可能性中,根据不同的切入点找到最佳解决方案。
 
为了在组件层面来确定设备的交付状态,请使用 PED Tool。该工具除了支持设备鉴定,也简易检查备件。

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